反馈本质上是信息的传递,那么首先就要想清楚信息是什么,我们可以先问自己两个问题:
通过解决这两个问题,也就明确了反馈的必要性。接着便需要考虑如何反馈,对此,需思考“你希望用户感受到什么?用户想要感受到什么?如何创造这种感受”。
完成反馈方式的设计后,还需检查反馈的实时性、触达性和易懂性。
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