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中酒颐和 可用性设计

可用性设计思想是不让用户在使用产品时遭遇困难,旨在扫清用户使用产品时可能遇到的一切障碍。如何理解障碍呢?可以从以下三点来理解:

  1. 障碍指用户与产品互动时感到困惑、别扭甚至难受的地方;
  2. 障碍不会导致产品无法使用(“能用”层次的问题),但会扰乱甚至中断用户的任务流;
  3. 障碍产生的负面情绪通常不会致命,不过当大量可用性问题积累起来,就会带来“产品很难用”的印象,严重降低产品体验。

关于可用性设计,比较经典的理论指导为“尼尔森十大可用性原则”,下图总结了各原则的含义解释和基本思想。

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